D2C行銷新風潮 消費者輪廓精準掌握
撰文: 蘇珮玲
何為D2C? D2C(Direct-to-Consumer),意思為「直接面對消費者」,他們的特點就是從產品研發到販售的過程中,除去了經銷通路的角色,透過自己的官方平台(官網、APP),將商品直接販售給消費者。但對於品牌來說,這個究竟是增加成品或是暴增利潤呢?
D2C對品牌之好處?
l 品牌端去除了中間通路商的成本,能夠提供較優惠的價格,回饋給消費者,還能透過此模式,提升用戶體驗(商品定期配送、線上試穿…等功能)
l 第一手掌握消費者行為樣貌,有助於品牌進行產品功能或行銷策略的優化,更及時的反應市場需求,提升消費者對品牌的忠誠度
l D2C與其他商業模式不同的是,以消費者需求和體驗為核心,發展出一套系統性的運作方式,也是本質上最大的優勢。
步入D2C面臨挑戰?
目前有越來越多的台灣品牌也開始走向D2C,然而要真正進入D2C模式,企業得同時具備品牌和網路的經營思維,仍是很大的挑戰,因此就算是採取D2C的商業模式,品牌仍需用心經營。
l 台灣市場規模是否有足夠的內需,能夠支撐品牌創造營收?
l 除了要顧及原有通路商或線上平台之間的合作與競爭,內部也要強化平台及物流等管控組織能力。
l 對於新創品牌來說,最大的挑戰就是消費者不認識你,如果光靠突擊式地出現在市場,消費者也可能只是為了促銷活動而來,並快速地轉移到其他地方,因此建立粉絲的忠誠度,也是十分重要的。
奇爾斯服務了許多D2C的電商客戶,也見證了許多透過網路媒體資源成功樹立形象的品牌。在這個世代,已不再是傳統媒體當道,也不再是通路為王,只要你有好的商品搭配好的行銷模式就能在網路上發光發熱。